Que préférez vous : téléphone, email, SMS ou messagerie vocale?

         Il y a cinquante ans quand je travaillais, je passais beaucoup de temps au téléphone et je connaissais 200 numéros par cœur.
        Dix ans après j’avais installé un réseau entre macintoshs et un intranet dans l’entreprise où je travaillais et la moitié de mes communications téléphoniques étaient devenues des emails.
        Aujourd’hui 80% de mes communications se font par les messagerie, j’écris très peu de SMS car la frappe est trop lente par rapport à un clavier, mais je téléphone encore quand il s’agit d’une discussion ou de trouver une date de rendez vous, ou d’de donner des explications. Et souvent je suis obligé de laisser un message vocal car je n’ai personne au bout du fil.
       Je ne vais presque pas sur les réseaux sociaux, à part mon blog.
       Je ne connais plus de numéro de téléphone à part les miens et ceux de mes enfants.
       Mais si j’observe mes petits-enfants, sauf au travail, le téléphone est devenu leur ordinateur, ils passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux et correspondent un peu par les messageries d’opérateurs, (surtout pour leur travail), mais beaucoup par SMS et Wathsapp et les conversations téléphoniques n’existent plus en dehors de leur travail.
       Je fais donc figure de vieux dinosaure et je me demande d’où vient cette évolution.

       Initialement, et cela a été le cas pour moi, je pense que l’utilisation des emails permettait d’exposer tranquillement ce qu’on souhaitait, lorsqu’on en avait le temps, sans que l’on soit obligé d’être interrompu dans nos occupations, et on était sûr de trouver le destinataire, qui pouvait lire le mail quand il était disponible. Mais on n’allait pas écrire des email de 3 pages et si cela nécessitait une longue conversation, on téléphonait.

      Chez les jeunes que je connais, le SMS (comme les réseaux sociaux) ne contient que des phrases courtes, qu’on peut rapidement taper si on a l’habitude, et qui sont souvent anodines (sauf pour convenir de rendez-vous).
      On répond souvent rapidement et c’est alors une conversation téléphonique écrite, mais pour entretenir la dynamique de la conversation, les messages doivent s’enchaîner rapidement.
     il faut avoir en permanence le smartphone sur soi et « poucer » vite les lettres (ou se servir de morceaux de réponse préécrits). Ce n’est pas mon cas : sauf quand je sors, mon smartphone est sur mon bureau et le clavier est trop petit pour mes pouces (un facteur 10 entre le temps pour taper un message sur mon clavier de l’ordinateur et sur celui du téléphone).
      Mais je connais des jeunes qui écrivent une centaine de SMS par jour.

      Certains me disent qu’ils ne répondent plus au téléphone à cause des appels publicitaires, mais je n’y crois guère. Mais je pense que cette évolution ver l’écrit vient d’une peur du stress, d’un désir de ne pas trop montrer ses pensées, et d’une flemme du cerveau
    
       L’écrit possède un double avantage sur l’oral : plus besoin de répondre immédiatement comme dans un échange parlé et il supprime la communication non verbale, les intonations de la voix, les mimiques et les gestes, qui ajoutent des significations personnelles à nos propos.
       Mais cela a l’inconvénient de supprimer ces informations, précieuses pour la compréhension.
       Chaque conversation s’accompagne d’une certaine retenue, d’un contrôle de soi, destinés à maîtriser notre communication non verbale et à déchiffrer celle de l’autre, même de façon inconsciente. C'est stressant et fatigant.
        A l’écrit, plus de temps, moins de choses à gérer. On ne délivre qu’un message plus impersonnel, plus contrôlé. Donc moins de stress, moins de fatigue du cerveau, moins d’énergie dépensée.

       Mais peut être que cet isolement pèse à certains, et peut être craignent ils, à force de se cacher derrière des messages très contrôlés, de se trouver paralysés et stresssé le jour où il faudra parler réellement l’un en face de l’autre. 
       Alors ils vont sur Wathsapp, vers un message oral. On a le temps de réfléchir à ce qu’on dit, si cela ne plaît pas, on peut effacer et recommencer, mais on fait entendre sa voix, on entend celle de l’autre.
       Finalement on va peut être réapprendre à parler au téléphone !
       Heureusement je n’ai pas encore perdu cette habitude : je téléphone encore plusieurs fois par jour, même si j’écris beaucoup d’emails.